Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En LULY SHOP queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 20 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones del producto Para aceptar una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

Cambios de talla Ofrecemos cambios de talla gratuitos. Si necesitas una talla diferente, contáctanos en el plazo de 20 días y nos encargamos del envío del cambio sin coste para ti.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

Reembolso Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. Podrás elegir entre:

  • Reembolso al método de pago original
  • Vale de descuento para usar en tu próxima compra en LULY SHOP

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.